كيفية الحصول على وسيطة احترافية في مكان العمل (انفوجرافيك)

كيفية الحصول على وسيطة احترافية في مكان العمل (انفوجرافيك)

    كيفية الحصول على وسيطة احترافية في مكان العمل (انفوجرافيك)


    التوتر في المكتب؟ العلاقات الإنسانية صعبة بما فيه الكفاية في أفضل الأوقات ، ناهيك عن كون كل ما يجمعك هو "صدفة احترافية". عادة ما تعني الحجة في العمل إما أن الجميع متحمسون للغاية للقيام بعمل رائع (ولديهم فكرة خاصة بهم عن كيفية القيام بذلك. للقيام بذلك) أو أن هناك شخصًا واحدًا لا يرفع وزنه.

    وفي كلتا الحالتين ، تتعرض الإنتاجية للخطر ويظل الجو متوتراً حتى تتمكن من معرفة كيفية حل هذا النزاع بطريقة احترافية. ولكن نظرًا لأن القواعد والعلاقات مختلفة عن تلك الموجودة في حياتك الشخصية ، فإن مثل هذا الموقف يتطلب مستوى معينًا من التقنية لتصحيحه. في الواقع ، القدرة على حل الحجج في مكان العمل بفعالية هي مهارة مهنية في حد ذاتها ؛ إنه نادرًا ما يتم ذكره ، ونادراً ما يتم تدريسه.

    فما نوع الخطوات التي تنطوي عليها هذه المهارة؟

    سواء أكان التوتر يتصاعد أم أنه انتقل بالفعل إلى كلمات ، فمن الأفضل التعامل مع الأمور بشكل رسمي في أسرع وقت ممكن. هذا لا يعني البدء في "الإجراءات" بقدر الإقرار بوجود مشكلة ، ووضع خطة لحلها قبل حدوث ضرر لا رجعة فيه ، وتحديد موعد اجتماع لاستماع الطرفين: في هذه المرحلة ، من المهم الإشارة إلى أنه لا ينبغي أن يكون هدفك هو "الفوز" بل الحصول على أفضل النتائج للأفراد والأعمال الجماعية.

    قم بوضع جدول أعمال للاجتماع بحيث يكون لكل شخص فرصة للتحضير. ثم استعد لنفسك بجدية. فكر في حججك ، وجمع الإحصاءات والبيانات لدعمها - من الصعب الجدال مع رسم بياني! إذا كانت هذه مسألة تأديبية ، فيجب أن تتضمن هذه "البيانات" حقيقة مقارنة بين السلوك وقواعد السلوك ، أو مذكرات توضح بالتفصيل تلك الأوقات التي لا يفي فيها الأداء بالتوقعات. سواء كانت مسألة تأديبية أم لا ، من المهم الاحتفاظ بحجة في مكان العمل للحقائق والتفاصيل بدلاً من الآراء أو الاتهامات الشخصية.

    إجراء بحث شامل ، ولكن لا تبالغ في خطة المناقشة الخاصة بك. من الأفضل امتلاك نقطتين أو ثلاث نقاط جريئة لا يمكن دحضها بدلاً من تخفيفها عن طريق محاولة تغطية كل ما يدور في ذهنك. تعرف على الموقف بعمق حتى تتمكن من الاستجابة ، لكن لا تشعر أن عليك التعبير عن كل ما بحثت عنه.

    ولا تنسَ التفكير في الجانب الآخر من الحجة أيضًا. هذا له فائدتان رئيسيتان. أولاً ، قد تدرك فعليًا أن الحجة الأخرى لديها شيء إيجابي للمساهمة لصالح الشركة. وثانياً ، يمكن أن يساعدك التحرر من هذا القبيل على تحطيم حجة الرجل الآخر في الأرض! (نكتة).

    في غرفة الاجتماعات

    كل التحضير في العالم لا يفيد إذا دخلت في الحجة في إطار ذهني خاطئ أو حتى مع لغة الجسد الخاطئة. سواء أكان "الاجتماع" تلقائيًا أو كان لديك فرصة لجدولة ذلك وإجراء البحوث ، فتأكد من التزامك بالهدوء والانفتاح والعقلانية.

    هذا لا يعني أن العواطف ليس لها مكان في حجة مكان العمل ، ولكن فقط يجب أن تحترم في المناقشة. إن رفع صوتك يمكن أن يعوق قدرتك على معالجة ما يحدث عقلياً. إذا وجدت أنك تفقد السيطرة ، فاقترح استراحة للمرحاض أو تغيير في المشهد. إذا كان ذلك مناسبًا ، اشرح ما تشعر به ولكن قم بتوصيله بـ "الأسباب" ، وحاول عدم استخدام لغة الاتهام ("لأنك تفعل ذلك"). سيؤدي ذلك إلى جعل تحديد وجهة نظرك أكثر صعوبة.

    سيساعدك إعداد البحث كمرئيات (أو الاستعداد لسحق السبورة والقلم) على الخروج عن غضبك وتشتيت انتباهك إذا أصبح من الصعب التحكم فيه. قد تساعد الوسائل المرئية أيضًا على اتباع سطر الوسيطة (لك ولهم!). قد تظل مرئية لعدة دقائق في كل مرة ، والتي يمكن أن تكون أكثر فعالية من بيان لمرة واحدة تضيع في المناقشة. إن إشراك الآخرين في الصور المرئية - على سبيل المثال ، إعداد قائمة من إيجابيات وسلبيات أو توزيع ملاحظات لاصقة للاقتراحات - يمكن أن يساعد في الحفاظ على مشاركة كل شخص وإلهامه ، والعمل على التوصل إلى حل يناسب الأعمال.

    فيما يتعلق بلغة الجسد ، فإن مواجهة الشخص الذي تتجادل معه ، والحفاظ على ذراعيك مفتوحة (غير مطوية) وجهازك بعيد المنال حتى تتمكن من الانتباه (بوضوح) إلى الشخص الآخر وتجعلهم يشعرون أنه يسمع موضع. في الحقيقة ، سيساعدك ذلك أيضًا ، لأن وضع الجسم المريح يمكن أن يقلل مستويات الكورتيزول بنسبة 25٪ ، بحيث تكون أقل توتراً أثناء المناقشة.

    أعقاب

    غالبًا ما تكون الأمور محرجة بعد جدال ، سواء أكنت "فزت" أو "ضائعة" ، أو تم التوصل إلى حل وسط. ذلك لأن المشاعر ركزت على السطح أكثر من المعتاد ، ويمكن أن يكون الجدال في الواقع شكلاً من أشكال العلاقة الحميمة ، لأن كلا الجانبين يكشفان عن أشياء لن يفعلوها عادة.

    هناك احتمالات ، ستظل تعمل معًا بعد المناقشة ، وحتى إذا انتهى الأمر بشخص واحد ، فهناك دائمًا فرصة للعبور في مساراتك المهنية مرة أخرى. في أي حال ، أنت بشر ، لذلك فمن المعقول الاعتذار إذا ثبت أنك كنت مخطئًا أو إذا كنت خارج الخط أثناء رفع الغضب.

    من ناحية أخرى ، إذا لم يتم حل هذه الحجة ، فكر في استقدام وسيط بدلاً من ترك الموقف. يمكن أن يكون شخصًا ما من قسم الموارد البشرية أو حتى مهنيًا خارجيًا إذا كان ذلك خطيرًا. حاول العمل من خلاله في مساحة محايدة ووضع بعض القواعد الأساسية المتعلقة بالخصوصية / السرية وطريقة المناقشة قبل المتابعة.

    يمكن أن تكون الحجة التي تدار جيدًا مفيدة جدًا لجميع المعنيين ، فتقربكم أكثر من ذلك ، وتخلق أفكارًا جديدة ، وتطلق التوتر طويل الأمد. لمزيد من النصائح حول كيفية الجدال بفعالية وإنتاجية في مكان العمل ، ألق نظرة على هذا الدليل المرئي الجديد من الخبراء في استئناف.

    How to have a productive argument at work
     مصدر الانفوجرافيك : Resume.io

    إرسال تعليق