يضيف تويتر عملية الاستئناف المبسطة داخل التطبيق للتغريدات المبلغ عنها

أضاف تويتر عملية جديدة ومبسطة في تطبيقه للجوال لمساعدة المستخدمين على استئناف تغريدات تم الإبلاغ عنها من أجل فتح حساباتهم ، في حالة وجود تقرير خاطئ.


كما يلاحظ تويتر:

"نتحرك بسرعة لفرض قواعدنا ، لكن في بعض الأحيان ليس لدينا السياق الكامل ويمكن أن نرتكب أخطاء".
قد يكون هذا أيضًا عندما يقوم المستخدمون بالإبلاغ عن الآخرين بشكل ضار ، أو عندما يكون هناك سوء فهم حول سياق تغريدة.

لتمكين نداءات أسرع ، ستكون عملية تويتر الجديدة قابلة للإدارة تمامًا داخل التطبيق. حتى الآن ، يجب أن يأتي أي استئناف لمثل هذا الإجراء عبر نموذج عبر الإنترنت.

النقطة الأولى في تدفق التقرير الجديد هي أن تويتر سيُبلغ المستخدم بالتغريدة المبلغ عنها ، بالإضافة إلى القاعدة التي يُعتقد أنها انتهكت.


كما ترون هنا ، تتضمن العملية أيضًا روابط إلى وثائق القواعد ذات الصلة حتى تتمكن من الحصول على فهم أفضل للخصوصيات. يمكنك بعد ذلك إما حذف التغريدة أو استئناف القرار بالنقر فوق "ابدأ".

الخيار الأول الذي عُرضت عليه بعد ذلك هو إزالة سقسقة من أجل استعادة الوصول إلى حسابك.


هذا هو الرد الأكثر شيوعًا على مثل هذه التقارير - إذا كانت هناك مشكلة ، فإن معظم المستخدمين يقومون ببساطة بإزالة التغريدة الموجودة والمتابعة. كما لوحظ ، حتى الآن ، إذا كنت ترغب في المضي قدمًا في ذلك ، فعليك أن تملأ نموذجًا معينًا ، لكن عملية تويتر المحدّثة تتضمن رابطًا لتقديم طلب استئناف داخل التطبيق.


اضغط على رابط "الاستئناف" وسيتم نقلك إلى هذه الشاشة:


كما ترون هنا ، ستحصل بعد ذلك على لقطة شاشة أخرى للتغريدة المعنية مع وصف للقاعدة المحددة التي يُعتقد أنها انتهكت. انقر فوق "التالي" وستنتقل إلى شاشة الاستئناف ، حيث يمكنك إرسال تفسير للتغريدة.
هذا لا يجعل عملية استئناف tweet أسهل فحسب ، بل يقول تويتر أيضًا إنها تجعل الأمر أسرع بالنسبة لفريقهم - حيث يقول تويتر إنه من خلال ذلك ، تمكنوا من العودة إلى الأشخاص بنسبة 60٪ أسرع من السابق.

من الصعب دائمًا معرفة المدة التي ستستغرقها هذه التقارير. كما لاحظ أحد منسقو الفيسبوك السابقين ، في بعض الأحيان ينزعج المستخدمون من أن طلباتهم لا يتم التعامل معها بالسرعة الكافية - ولكن عندما تضعها في سياقها ضد القضايا الهامة الأخرى التي يتعامل معها المشرفون ، يمكنك فهم أفضل لكيفية من المحتمل ألا يكون التقرير أولوية:


"في مواجهة المشكلات الفعلية التي يمكن الإبلاغ عنها والتي تصل إلى 250 ألفًا في الساعة ، لا يهمني حقًا ما إذا كانت الأشياء تسيء إليك - ما يهمني هو أنه بعد 5 ساعات من قراءة قصص تنهداتك ، أجد الفتاة البالغة من العمر 7 سنوات ، التي شعرت بالخوف الشديد من إخبار أحد السلطات ، وقد اكتشفت كيفية الإبلاغ عن صورة نشرها عمها عنها والتي كانت جنسية بشكل واضح وواضح وتوسلت للحصول على المساعدة. "

تم نشر هذا منذ بعض الوقت ، وقام الفيسبوك بتحديث القوى العاملة المعتدلة بشكل كبير منذ ذلك الحين (كما حدث في تويتر ). لكنه يوفر بعض الفهم للقضايا التي تتعامل معها هذه الفرق ، وكيف لا تعتبر الانتهاكات الأصغر هي الأولوية دائمًا. على الأنظمة الأساسية فرض قواعدها ، ولديها عدد كاف من الأشخاص للتعامل معها ، ولكن إذا كانت مشكلتك بسيطة بالمقارنة ، فيمكنك أن ترى كيف يمكن دفعها إلى أسفل.

ومع ذلك ، كلما تمكنت الشبكات الاجتماعية من تبسيط مثل هذه ، كان الهدف الأفضل من عملية تويتر الجديدة هو القيام بذلك بالضبط.