العلاقة بين المراجعات المحلية وكبار المسئولين الاقتصاديين


كشركة تجارية محلية ، تعد المراجعات شريان الحياة الخاص بك - تظهر الأبحاث أن المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت هي أهم عامل بالنسبة للمستهلكين الذين يفكرون في الشراء. ومع ذلك ، فإننا نتعلم الآن أن المراجعات من نشاطي التجاري في جوجل (GMB) يمكن أن تؤثر على تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث ، وكذلك على قرارات المستهلك. يستحق GMB الانتباه - وفقًا للبحث نفسه المشار إليه أعلاه ، فإن جوجل هي الآن الموقع الأول للترتيب والاستعراضات ، من حيث الحجم الكلي.


تمثل المراجعات عبر الإنترنت رأيًا غير متحيز حول النشاط التجاري. المراجعات هي معلومات ذات مصادر جماعية ، والتي (من الناحية المثالية) لا تأتي من صاحب العمل أو أي شخص يدفع مقابل الترويج لها. على هذا النحو ، من المفاجئ أن تقوم جوجل الآن بمعالجة المراجعات في تصنيفات مُحسنات محركات البحث. تتشابه تقارب جوجل مع المراجعات مع الطريقة التي يكافئ بها محرك البحث الشركات التي تتلقى روابط خلفية من مواقع الويب الأخرى - فكلما تحدث أشخاص آخرون عن نشاطك التجاري ، زاد تصنيف جوجل لموقعك.

لا تكشف جوجل عن الأساس المنطقي وراء خوارزمية البحث ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكننا استنتاجها حول كيفية استخدام جوجل للمراجعات في نتائج البحث. إليك ثلاثة أشياء يجب معرفتها عن المراجعات على Google My Business.


1. محتوى مراجعة المسائل

الآن بعد أن قامت جوجل بإلغاء حساب جوجل بلس وإضافة ميزات مركزية إلى Google My Business ، أصبحت المراجعات على GMB عاملاً أكثر أهمية بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين.

في الواقع ، تعد المراجعات التي تحتوي على كلمات رئيسية ثاني أكبر عوامل تحسين محركات البحث في تحديد مكان ظهور نشاط تجاري محلي في "الحزمة المحلية". "الحزمة المحلية" هي المربع الموجود أعلى نتائج البحث ، أسفل الخريطة ، والتي تظهر الشركات المحلية القريبة التي تطابق المصطلح الذي تم البحث عنه ، وهو أول ما يراه المستهلكون بعد إجراء عملية بحث.


يُظهر البحث السابق ذكره أن نشاطك التجاري من المرجح أن يظهر في هذه الحزمة المحلية إذا كان لديه مراجعات تذكر:

  • الكلمات الرئيسية التي تحاول ترتيبها
  • المدينة / الحي الذي يقع فيه عملك

يمكن أن تساعدك المراجعات في ترتيب الكلمات الرئيسية ، ولكن هناك فرصة أخرى لإضافة محتوى SEO إلى صفحة GMB الخاصة بك. Google Q و A هي إحدى ميزات GMB التي تعرض الأسئلة ذات التعهيد الجماعي ، والتي يمكن للشركات والمستهلكين تقديم إجابات عليها. مثل المراجعات ، ستظهر هذه الأسئلة والإجابات أيضًا في نتائج البحث إذا كانت تتضمن كلمات رئيسية.


تتيح جوجل  لمالكي الأعمال إمكانية تعبئة Google Q و A مسبقًا مع الأسئلة والأجوبة الشائعة - وهي ميزة يمكن لأصحاب الأعمال الأذكياء الاستفادة منها. يمكنك ملء هذه الأسئلة والإجابات التي سبق ملؤها بالكلمات الرئيسية في محاولة لتحسين تصنيفات مُحسنات محركات البحث لديك.

2. المشاركة هي شارع ذو اتجاهين

من المحتمل أن تكون قد سمعت عن مدى أهمية المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن الارتباط وثيق الصلة بـ Google My Business.

بدلاً من جعل المستهلكين يحبون مشاركاتك على الفيسبوك ، أو يعلقون على صور أعمالك ، نأمل أن تراهم يتركون تعليقاتهم على GMB ، وينشروا أسئلة على Google Q&A. على نفس المنوال ، يمكنك إشراك المستهلكين من خلال الاستجابة لمراجعاتهم والإجابة على أسئلتهم على Google Q&A.


لدى Google My Business صفحة دعم بعنوان "كيفية تحسين ترتيبك على جوجل ". في هذا الدليل ، توصي جوجل الشركات "بالتفاعل مع العملاء من خلال الاستجابة إلى المراجعات التي تتركها حول عملك". هذا يشير إلى أن الاستجابات قد تؤثر على كبار المسئولين الاقتصاديين التصنيف العالمي. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فقد يؤدي ردك إلى تغيير الطريقة التي يشعر بها العميل حيال عملك ، وحمله على تغيير مراجعته السلبية إلى مراجعة إيجابية. تظهر الأبحاث أن 89 ٪ من المستهلكين على استعداد لتغيير مراجعة سلبية بناء على كيفية استجابة الأعمال.

3. مراجعات كسب النقرات والنقرات كسب الرؤية

كما لوحظ ، الاستعراضات مهمة لأسباب وراء سيو. تُظهر الأبحاث أيضًا أن التصنيفات والمراجعات هي العامل الأول الذي يستخدمه المستهلكون عند الاختيار بين الشركات المحلية ، وأكثر من 50٪ من المستهلكين يفوتون الشركات ذات التصنيف الأقل من 4 نجوم.

كلما كانت مراجعاتك وتقييماتك أفضل ، زاد احتمال اختيار المستهلكين لعملك على منافس. ومع ذلك ، لا يزال هذا مرتبطًا بـ سيو، لأن جوجل يبدو أنها تكافئ مواقع الويب بنسب نقرة عضوية عالية. إن وجود مراجعات جيدة يمكن أن يزيد من حركة موقعك على الويب ، الأمر الذي يعزز بدوره ترتيب مُحسّنات محرّكات البحث (سيو) ، مما يخلق حلقة تغذية مرتدة إيجابية.

استنادًا إلى النتائج المذكورة أعلاه ، يمكننا أن نستنتج أن ملفات تعريف نشاطي التجاري في Google - والمراجعات المصاحبة لها - هي مكونات مهمة لكبار المسئولين الاقتصاديين للشركات المحلية. تأكد من المطالبة بإدارة ملفاتك التعريفية الخاصة بـ Google My Business وإدارتها ، والرد على المراجعات والأسئلة والأجوبة الغنية بعد الكلمات الرئيسية على Google Q و A لتحسين صفحتك بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين المحليين.