دراسة تكشف عن أكثر الطرق فعالية لتسويق المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعية في عام 2019



على مر السنين ، غيرت وسائل الإعلام الاجتماعية طريقة رؤيتنا للأشياء حيث يستخدمها الناس اليوم للحصول على الإلهام واكتشاف العالم من حولهم بطريقة أفضل بكثير. ولكن على الرغم من إتاحة العديد من الفرص للمستهلكين ، وكلها في متناول أيديهم ، جعل عالم الإنترنت من الصعب على العلامات التجارية المنافسة على الإنترنت ، وهي مساحة أكثر ربحية من ذي قبل.

عندما يتعلق الأمر بالزبائن الفائزين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن العلامات التجارية والمستهلكين يعملون معًا على إنشاء محتوى يهدف إلى الترويج لأنفسهم وتطوير صورة أصلية للمنتجات التي يعلنون عنها. ولكن على الرغم من الجهود الكثيرة ، تبقى فعالية الحملات المختلفة موضع شك. هذا يقودنا إلى الجزء الأكثر أهمية من النقاش حول ما الذي يريده المستهلكون حقًا من العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم؟

لتغطية سوء الفهم المشترك بين المستهلكين والمسوقين ، أجرت Stackla دراسة على أساس 1590 مستهلك و 150 جهة تسويق من الشركات B2C من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا. قد تفاجئك النتائج بعضًا منكم ، ولكنها في الواقع مؤشر على ما سيعمل أكثر في المستقبل من أجل التسويق بين الشركات والمستهلكين.
الأصالة هي المفتاح الحقيقي



9 في 10 من المستهلكين في المسح يفضلون الذهاب لعامل أصيل. في حين وافق المسوقون تمامًا على رأيهم ، كشفت إحصائيات أخرى مثيرة للاهتمام عن الجزء الأكبر من المشكلة. 92٪ من المسوقين كانوا يعتقدون أن معظم أو كل المحتوى الذي ينشئونه يحقق معايير الأصالة. في حين ، كان هناك خلاف قوي بين 51٪ من المستهلكين الذين قالوا إن أقل من نصف العلامات التجارية ينشئون محتوى يلقى صدى.
الفرق هنا يكمن في تصور المسوقين. من المهم أن تعرف العلامات التجارية أن نوع المحتوى الذي يعتبره المستهلكون أصليًا في عالم الإنترنت.
ينشئ المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) تأثيرًا أكبر من العلامات التجارية نفسها.
58٪ من المستهلكين اعترفوا بأنهم يجدون أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم أكثر ملاءمة للأصالة ، لكن المسوقين هنا كانوا الآن على الجانب الآخر مشيرًا إلى أن المحتوى الذي أنشأه العلامة التجارية يعمل بشكل أكبر.

بالإضافة إلى ذلك ، في معظم الحالات ، أعرب المستهلكون عن أن المستخدم الذي ولد البصري يؤثر فعلاً على قرار الشراء - 57٪ ذهبوا لتناول العشاء في مطعم معين ، و 54٪ اشتروا سلعة استهلاكية معبأة وخطط 52٪ منهم للقيام برحلة خاصة إلى وجهة معينة استنادًا إلى ما شاهدوه في الملفات الشخصية المختلفة عبر الإنترنت.

على المستوى العالمي ، لدى الناس آراء متشابهة حيث أن 79٪ من المستهلكين يشاهدون المحتوى الذي يولده المستخدم قبل شراء أي شيء. 13٪ يثقون في العلامة التجارية و 8٪ فقط يذهبون مع ما يحاول المؤثرون الترويج له.
بدأت العلامات التجارية ، التي تتسلل بفرصة أخرى ، في لعب رهانها مع المشاهير وأصحاب النفوذ دون أن تدرك الحقيقة مرة أخرى أن المستهلكين لا يثقون في المؤثرين الآن بعد فضائح عديدة. تتراوح تكلفة الإعلانات الترويجية المؤثرة من 250 دولارًا أمريكيًا لكل موقع في  انستجرام إلى 500000 دولار أمريكي لكل فيديو على اليوتيوب ، حيث تكون العلامات التجارية 49٪ جاهزة للتسديد في عام 2019. لكنها لا تزال غير جاهزة للاستثمار في المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يزيد أيضًا بمقدار 9.8 ضعفًا فعالة من المحتوى المؤثر ، حسب المسوحات والبيانات التي تم جمعها.

من ناحية أخرى ، يسعى المسوقون للحصول على محتوى أكثر فاعلية وفعالية من حيث إنشاء المحتوى.

إن ضغط تحدي المحتوى حقيقي ويظل ملائماً لكسر الحواجز الجديدة في المحتوى البصري على أنه نجاح من جانب المسوقين. ستستخدم ما يقرب من 67٪ من العلامات التجارية مزيدًا من الصور ومقاطع الفيديو التي أنشأتها العلامات التجارية في عام 2019 مقابل 15٪ فقط من المستهلكين الذين يحبون هذا النوع من المحتوى من العلامات التجارية.
ولكن إذا قارننا في أي وقت مضى المحتوى الذي أنشأه المستخدمون مع أحد العلامات التجارية ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو في الواقع ما يريده المستهلكون من العلامات التجارية.

يمكن أن يكون المستهلك العادي هو أعظم منشئ المحتوى في الغالب لأنهم يمكنهم النشر عن تجارب إيجابية من شأنها تحسين صورة العلامة التجارية بأكثر الطرق أصالة.

ولإضفاء المزيد من المتعة ، يقوم العديد من منشئي المحتوى بتشجيع العلامات التجارية التي تأمل في التعاون أو حتى الاستمرار في شراء المزيد إذا كانت العلامة التجارية تشارك صورهم أو مقاطع الفيديو أو النشر للتسويق الخاص.

إذن ما الطريق إلى الأمام؟

يحتاج المسوقون إلى الاستماع إلى طلبات المستهلكين العالميين بدلاً من اتباع اتجاهات الإعلان. المحتوى الذي ينشئه المستخدم لأي شيء ، سواء كان السفر إلى وجهة ، أو تناول الطعام في مطعم ، أو استخدام منتج جديد للصحة والجمال ، أو شراء سيارة جديدة ، يمكن أن يؤدي إلى نتائج أفضل حيث يسعى المستهلكون للحصول على مصداقية في الصور التي تعطي شعورًا أكثر تخصيصًا معهم.

"لاختراق اليوم في المشهد الرقمي المزدحم ، يوافق المستهلكون والمسوقون على الأصالة والتخصيص والمرئيات ذات أهمية كبيرة ومتنامية. ومع ذلك ، فإن الفصل المهم في هذه الدراسة قد كشف بين وجهات نظر المستهلكين والمسوقين حول أنواع المحتوى الأكثر طلبًا بعد ذلك ، يجب أن تكون الحجية والمؤثرة بمثابة علامة تحذير لجهات تسويق B2C عبر الصناعات. "

وبهذا لا يمكنهم فقط حفظ مشاكل إنتاج المحتوى ، ولكن تبني مثل هذه الاستراتيجيات سيقلل أيضًا من تكلفة التسويق الفعال لهم.